Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable

Esta Política de Privacidad describe cómo se trata la información relacionada con la aplicación Santanas y la experiencia de mensajería de la página Vaal Santana en Facebook Messenger.

2. Información que podemos tratar

Cuando una persona interactúa voluntariamente con nuestra página mediante Facebook Messenger, podemos recibir y tratar información necesaria para mantener la conversación, incluyendo:

Entre la información que una persona puede proporcionar voluntariamente se encuentran la edad, ciudad o estado donde vive y ocupación, trabajo o estudios.

No solicitamos intencionalmente contraseñas, datos bancarios, información financiera, dirección exacta u otros datos altamente sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

La información se utiliza para responder mensajes recibidos a través de Messenger, mantener continuidad y contexto entre conversaciones, evitar preguntas repetidas, recordar información proporcionada voluntariamente, identificar mensajes pendientes de respuesta, mejorar el funcionamiento técnico de la experiencia y prevenir respuestas duplicadas o errores de automatización.

4. Automatización

Algunas respuestas pueden generarse o asistirse mediante sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial. La automatización se utiliza para ayudar a gestionar conversaciones y responder mensajes de manera más eficiente.

5. Servicios de terceros

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para el procesamiento y funcionamiento de las conversaciones, incluyendo Meta Platforms, Inc. para Facebook y Messenger, OpenAI para funciones de generación y procesamiento de lenguaje, n8n como plataforma de automatización y Cloudflare para conectividad e infraestructura.

Estos proveedores pueden procesar información conforme a sus propios términos, políticas y medidas de seguridad.

6. Conservación de información

La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para mantener la continuidad de las conversaciones, operar el servicio, solucionar problemas técnicos y cumplir obligaciones aplicables. Cuando deja de ser necesaria, puede ser eliminada o anonimizada.

7. Menores de edad

El servicio no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si durante una conversación se identifica claramente que una persona es menor de edad, se limita la recopilación de información personal y la conversación se mantiene apropiada para su edad.

8. Compartición de información

No vendemos información personal a terceros. La información únicamente puede ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio o cuando exista una obligación legal aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de la información.

10. Derechos y eliminación de datos

Las personas pueden solicitar información sobre sus datos o pedir su eliminación. Para solicitar la eliminación, pueden enviar el mensaje “ELIMINAR DATOS” a la página Vaal Santana en Facebook Messenger. La solicitud será atendida y, cuando corresponda, se eliminará la información asociada de nuestros sistemas, salvo cuando exista una obligación legal de conservarla.

También pueden consultar las instrucciones de eliminación de datos.

11. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones del servicio, los proveedores utilizados o los requisitos legales aplicables. La versión vigente estará disponible públicamente en esta página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o solicitudes de eliminación, puede contactarse a través de la página Vaal Santana en Facebook Messenger.